Bravo Orellana, E., Santana Ormeño, M. y Rodón Módol, J. (2014). Impacto de la automatización sobre el desempeño: evaluación en sistemas de información. Revista Venezolana de Gerencia, 19(66), 267-286. Recuperado de http://www.redalyc.org/revista.oa?id=290