Resumen:
El año 1987 marca un hito importante en la historia mundial de la calidad, ya en ese entonces conocida como "Calidad Total en la Empresa", al establecer, el Instituto Internacional de Normalización "ISO" las normas 9000, 9001, 9002, 9003 y 9004, las que fueron adoptadas por 90 países, entre ellos los del Mercado Común Europeo. La Comisión de Brusellas en 1989, denominan normas E.N. serie 29000.